Zašto WatercolorPNG?
Osnovana u avgustu 2016, WatercolorPNG je vodeći sajt koji prodaje visoko kvalitetne dizajnerske resurse po pristupačnim cenama. Imamo hiljade akvarela i drugih dizajnerskih sredstava koje nudimo globalnoj zajednici kreativaca. Osnovani smo u Ukrajini, ali služimo globalnom tržištu.

Gde mogu da pronađem svoje kupljene proizvode?
Prvo se prijavite na svoj račun na našem sajtu. Zatim idite na karticu Moj korisnički račun koja se nalazi u gornjem desnom uglu ekrana. Možete pogledati sve svoje proizvode / kupovinu tamo.

Gdje mogu naći svoju vezu za preuzimanje?
Odmah nakon kupovine, dobićete email sa temom "Vaša preuzimanja su spremna". from delivery@shopify.com. Ova veza je trajna, tako da je možete koristiti koliko god želite.

Koje vrste datoteka nudite?
Nudimo PNG i JPG datoteke u različitim kombinacijama. Može biti zasebna stavka ili dio paketa.

Izgleda da ne mogu da preuzmem / lociram svoje datoteke nakon što sam izvršio uplatu za kupovinu. Mozes li mi pomoci?
Kada kupovina bude izvršena sa vašim računom, moći ćete da je preuzmete onoliko puta koliko želite samo putem linka, koji ćete dobiti u e-pošti sa potvrdom. Ako imate problema sa pronalaženjem kupovine, obavezno otkucajte prave ključne reči u traci za pretragu u gornjem desnom uglu ili se krećite kroz stranice u istoriji kupovine.

Ako plaćate putem PayPal-a, može doći do povremenog odgađanja PayPal-a na našoj web-lokaciji da biste dobili token koji potvrđuje vašu kupovinu od PayPal-a. Ovaj token je potreban da prepozna vašu kupovinu i dozvoli vam da preuzmete datoteku. Ako se to desi, sačekajte 15 minuta pre nego što pokušate ponovo da preuzmete.

Zašto mi treba više od jednog sata da preuzmem moj paket?
To ponekad može biti posljedica sporije internetske veze s masovnim preuzimanjem. Ako se situacija ne popravi, molimo vas da prikažete svoje poruke o greškama (ako ih ima) i kontaktirajte nas za pomoć i za alternativni link za preuzimanje vaših paketa.

Kako da unistim vaše datoteke proizvoda?
Sve naše datoteke proizvoda se isporučuju u ZIP datotekama kako bi uštedeli prostor i zadržali više datoteka zajedno za lakši pristup.

Možete raspakirati datoteku slijedeći ove korake:
Za Windows PC:

Da biste izdvojili jednu datoteku ili mapu:
Dvaput kliknite na komprimiranu mapu da biste je otvorili.
Zatim prevucite datoteku ili mapu iz komprimirane mape na novu lokaciju.
Da biste izdvojili cijeli sadržaj komprimirane mape:
Kliknite desnim tasterom miša na folder.
Kliknite na "Extract All".
Zatim pratite uputstva na ekranu.

Za Mac
Dvaput kliknite na .zip datoteku, a zatim potražite direktorij proizvoda ili datoteku proizvoda. Ako vam nedostaju programi za raspakivanje datoteka na računaru, preporučujemo da instalirate 7-Zip. ili WinZip.

Imam probleme sa nalogom.
Žao nam je da čujemo da ne možete da naručite. Kontaktirajte Službu za korisnike https://watercolorpng.com/pages/contact-us i mi ćemo raditi na rješavanju problema što je brže moguće.

Prijavite kampanju za kršenje pravila.
Kao sadržajno platforma koju generiraju korisnici, ozbiljno shvaćamo zabrinutost zbog kršenja sadržaja i cijenimo što ste odvojili vrijeme za prijavu sumnje. Da biste podneli formalnu žalbu, kontaktirajte nas.

Kako da kontaktiram korisničku podršku?
Rado ćemo odgovoriti na sva vaša pitanja. Obratite se službi za korisnike na https://watercolorpng.com/pages/contact-us